Mobilnost na jedan poziv

Volvo Action Service

Bez obzira na to gdje se nalazite i je li to usred noći, uvijek smo vam spremni pomoći. Potrebna vam je pomoć da ispoštujete svoj raspored? Nemojte brinuti! Naš Međunarodni centar za mobilnost samo je jedan poziv od vas.

Što je uključeno?

Međunarodni centar za mobilnost

Naš Međunarodni centar za mobilnost uvijek je dostupan i spreman pružiti pomoć za vaš slučaj – od početka do kraja. Bit ćete spojeni s jednim od naših iskusnih koordinatora za mobilnost koji govori vaš jezik, kao i jezik države u kojoj se nalazite. Tako ćete izbjeći rizik od nesporazuma zbog jezičnih prepreka tijekom boravka u inozemstvu.

Pomoć 24/7

Uvijek možete računati na podršku našeg tima Volvo Action Service u kojem se nalaze iskusni koordinatori za mobilnost, vješti serviseri i široka mreža distributera kompanije Volvo Trucks. Zajedno ćemo osigurati da vaši kamioni budu na cesti cijelo vrijeme. Budući da detaljno poznaju naše proizvode i postupke servisiranja te upotrebljavaju samo originalne dijelove Volvo, naši tehničari osigurat će da vaš Volvo ostane Volvo.

Vuča i specijalni popravci

Ako vozilo nije u voznom stanju, naš koordinator za mobilnost organizirat će vuču do najbliže odgovarajuće radionice kompanije Volvo Trucks. Osim popravka vašeg kamiona Volvo, Volvo Action Service također vam pruža podršku u pogledu popravka guma, prikolice, stražnjeg dizala i rashladnih uređaja.

Usluga najma

Ako se vaše vozilo ili prikolica ne mogu popraviti na vrijeme kako bi se zadovoljio vaš raspored, naši koordinatori za mobilnost pomoći će vam pronaći rješenje u obliku najma.

Financijska i pravna pomoć

Ako se suočite s nepredviđenim troškovima, Volvo Action Service može za vas organizirati hitnu financijsku pomoć. Ako iskusite bilo kakve poteškoće s lokalnim službenim tijelima, naši koordinatori za mobilnost mogu vam pružiti i pravnu pomoć.

Pomoć u vezi s putovanjem i smještajem

Ako se nađete u situaciji u kojoj vam je potrebna pomoć u vezi s planiranjem putovanja i smještaja, Volvo Action Service spreman vam je pomoći.

Kako radi?

1. Nazovite nas ili pritisnite gumb

Broj službe Volvo Action Service potražite na poleđini ove mape ili jednostavno pritisnite gumb VAS On Call koji se nalazi pored upravljača u vašem kamionu Volvo FH,Volvo FH16 ili Volvo FM (od godišta 2012. nadalje). Na taj će način pomoć krenuti još brže, budući da se ID šasije, vaša trenutačna lokacija i moguće šifre pogrešaka automatski šalju u centar za mobilnost.

2. Vi uspostavljate kontakt s našim Međunarodnim centrom za mobilnost

Bit ćete spojeni s jednim od naših iskusnih koordinatora za mobilnost koji govori vaš jezik, kao i jezik države u kojoj se nalazite. Naši koordinatori vodit će vaš slučaj do kraja i kontinuirano vas obavještavati o napretku.

3. Mi organiziramo pomoć

Naši koordinatori za mobilnost osigurat će dolazak kvalificiranog servisera koji će vam pružiti pomoć. Ako se popravak ne može obaviti na licu mjesta ili on nije dopušten na lokaciji gdje se nalazi vaše vozilo, bit će dogovoreno servisiranje ili organizirana vuča do najbliže servisne radionice Volvo Trucks.

4. Natrag na cestu

Vratit ćemo vas na cestu u najkraćem mogućem roku, a vi ćete zadržati nadzor nad troškovima. Naš Međunarodni centar za mobilnost uvijek će procijeniti vaše pokriće za pomoć i ugovor o servisiranju prije poduzimanja bilo kakve aktivnosti.

Telefonski brojevi službe Volvo Action Service

Država	Telefon	Država	Telefon	Država	Telefon
AT	0800 29 89 64	FI	0800 11 32 02	NL	0800 022 52 41
BE	0800 159 45	GB	0800 89 88 39	PL	00800 321 12 01
BY	8 820 0321 0003****		0800 92 92 92**	PT	800 80 50 32
CH	0800 55 11 78	GR	00800 321 23 22	RU	8 800 333 7400
CZ	0800 18 72 93	HU	06800 123 61		8 800 100 7799*****
DE	0800 181 03 00	IT	800 87 83 56	SE	020 79 58 27
DK	800 101 57	IE	1800 55 32 07	TR	00800 329 13 22
ES	900 99 32 47		1800 70 92 92***	DRUGO	+32 9 255 67 11******
	900 98 32 51*	LU	0800 2 2560
FR	0800 90 75 18	NO	800 114 06

* Upotrebljavaju samo klijenti iz Španjolske i Portugala u Španjolskoj
** Upotrebljavaju samo klijenti iz Ujedinjenog Kraljevstva i Irske u Ujedinjenom Kraljevstvu.
*** Upotrebljavaju samo klijenti iz Irske i Ujedinjenog Kraljevstva u Irskoj.
**** Može se upotrijebiti s fiksnih linija, ali ne i s mobilnih telefona.
***** Upotrebljavaju samo klijenti iz Bjelorusije, Kazahstana, Rusije i Ukrajine u Bjelorusiji, Kazahstanu, Rusiji i Ukrajini.
****** Nije besplatan broj.

Krenite

Da biste saznali što čini uslugu Volvo Action Service tako učinkovitom, povežite se s lokalnim distributerom kompanije Volvo Trucks.

Pronađite najbližeg distributera